“油烟机清洗的订单一直排到大年三十，根本忙不过来。”京东家政家电清洗师侯建峰节前的订单日程已经全部排满，他决定春节留岗以获得更高的收入。
侯建峰的感受不是个例。随着春节临近，家政服务市场迎来订单量激增，部分项目已经爆单。
部分项目供不应求
保洁公司春晖到家目前覆盖12个城市，月活跃保洁师规模在1000人到2000人之间。负责人仲作宇对第一财经记者介绍，春节前夕公司订单量增速明显，近两周订单量环比上涨35%，同比去年同期上涨29%左右。此外，擦窗保洁是所有项目中近期增长最快的项目，同比日常增长了200%，已经出现供不应求的情况。
订单的增长也带来了保洁师收入的增长。仲作宇表示，近期保洁师人均收入环比近两周上涨约70%，同比去年同期上涨约25%。收入上涨明显主要源于春节前需求上涨，劳动者提前回家过年双重因素导致平均订单价上涨。
京东家政也有不少保洁师因为节前订单的猛增出现收入上涨。来自江苏徐州的保洁师丁还乡，在春节前密集收到许多老客户的周期订单，已经连续3个月收入超过万元。
侯建峰则表示，今年春节留在北京过年，假期不仅订单多，平台还有节日补贴，“春节这个月能挣一万多，忙点也值得”。
另一方面，在仲作宇看来今年春节前夕用户的下单与过去有着明显区别。一方面，现在用户对节前保洁的服务周期更了解，因此订单高峰期比去年更早。仲作宇介绍，很多客户在春节前一个月就预约了时间。另一方面，节前的保洁需求比去年更大，覆盖周期更长。相比去年，今年春节前夕深度保洁（服务时间为3至4小时）的团购更受消费者喜欢，订单比去年增长能有50%以上。
仲作宇同时表示，为了应对增长的需求，公司已经做好保洁师的留岗准备，每个城市都有相应的储备。以上海为例，春节期间有超过100位保洁师留岗，预计每位保洁师在春节期间都是满单状态，留岗保洁师的收入预计相较于日常增长50%。
多个平台的数据显示，近期保洁订单增长迅速。据京东家政数据显示，春节前高峰时段，擦玻璃、油烟机清洗等订单较日常增长10倍以上，春节留守岗位的保洁师预约都已排到大年三十。
美团数据显示，近两周，“家政”关键词搜索量环比增长超158%，评论讨论量环比增长82%。细分需求来看，保洁类服务增长最为快速。“保洁上门”搜索量环比增长174%，“家政保洁擦玻璃”搜索量环比增长254%，“深度保洁”搜索量环比增长260%。
此外，随着人们生活方式的变迁，越来越多人热衷用年前大扫除由专业人士完成。从搜索人群数据来看，“家政服务”搜索人群覆盖广泛，其中，30-35岁人群占比最高，接近27%。从消费趋势来看，深度保洁3小时和深度保洁4小时增长明显，环比订单量增长均超50%。
平台紧急招工
面对增长的需求，平台也给出了应对策略。2月2日，京东家政正式启动“百城双十万招募计划”，将在全国180座服务城市招募10万名保洁师、10万名家电清洗师。
京东家政相关负责人对第一财经记者表示，整个家政市场需求处在上升阶段，在2026年京东家政会开通更多的服务城市。
在招聘方面，上述负责人表示有一定门槛，京东家政有一套岗位招募标准，对保洁师、家电清洗师、月嫂、收纳、开荒、宠物护理等岗位各有不同的要求。
据第一财经了解，在家政人员的培训布局上，京东家政已在重庆万州、内蒙古赤峰建成两大核心培训基地，通过考核的新手保洁师最快5天能持证上岗。其中，赤峰培训基地累计开展家政技能培训超3000人次，前往北京服务的家政从业者月均收入近万元。
从业者也感受到家政行业正在规范化。仲作宇从事保洁行业已有6年，他认为过去6年行业从客户到员工都发生了不小的变化。客户更加年轻化，年龄在95后到05后的客户居多。同时，客户的需求也越来越细分，过去市场上仅有居家保洁的概念，后续衍生出了深度保洁、养宠保洁，以及上门做饭等细分赛道。
保洁人员的年龄也发生了变化，过去在40岁到50岁的从业者居多，但近年有很多90后甚至00后开始进入行业，未来将成为家政行业的中坚力量。相较于过去“一块抹布”就可以开工的准入门槛，现在行业服务技能有了很大提高，各类专业机构的培训提升了入行门槛。
从趋势看，过去几年包括保洁员在内的蓝领工作收入持续增长。中国新就业形态研究中心的研究数据显示，过去十年，蓝领月均收入从2013年的较低水平增至2024年的6150元，累计涨幅114.4%，年均增速7.2%，约为白领增速（2.8%）的2.6倍。数字平台通过即时调度与绩效管理，为蓝领创造了更多增收机会。未来三年，随着工业互联网渗透加深，蓝领收入仍有上行空间。
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